帐户换绑手机号码问题

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原有手机号码不用了变空号了，登陆网页换绑结果提示联系在线客服，在线客服告知 原有手机收不到验证码就只能重新注册账号，但是但凡是稍微大一点的平台都是可以验证信息后换绑的啊，而且我注册时的邮箱也在，也可以验证，用过的历史密码验证也可以提供，但是客服就一句话  让重新注册，后来提交工单，给了一个换绑的帮助页面，结尾还是让联系在线客服，那既然这样为何不在换绑页面直接提示 如接收不到验证码，请重新注册帐户！反而是让客户去联系在线客服，然后让在线客服来说这句话？
单单是这个问题，不仅增加了在线客服的工作压力，而且给客户体验非常不好，因为我很多电脑都是绑定在帐号上的，现在为了帐户安全，想要把曾经已经空号的绑定号码换绑，结果还得重新注册个帐号，重新绑定我的每一台设备，换你们谁能够不生气？

我希望todesk越做越好了，才会来这里反馈这个在客服看来不是问题，但是作为曾经的一名产品经理，我想说这个问题就是产品经理的严重失责，我从最开始测试就是咱们软件的忠诚用户，一步步的看着todesk越做越好，但是也请在发展的路上多多注意一些细节问题，因为在初创期细节问题不算很大的问题，因为大家期望值没有那么的高，但是现在到了成长期，客户的期望值也提高了，那对应的产品细节还请做好。