V4.3.1.3使用问题汇总

猫抓捏起来很软

Windows10  两端 使用 都是 V4.3.1.3

画质 超清。分辨率在4k到1080p 都有，不定时卡住，过了几秒 重连成功。

建议：

1、优化VIP专线的稳定性。

2、远程，且是全屏操作，不用后没退出全屏直接扣住笔记本，电脑休眠后，重新打开笔记本，进入系统，软件假死状态，并且完全会把任务管理器挡住，除了鼠标，其他按键全部无效。最严重的情况只能重启电脑。Windows10系统，在多台设备上有过这种情况。

3、希望提高对4k分辨率的支持程度，包括画面清晰度和帧率，我这边已经实现办公室和家里的显示器都是4k屏幕，加钱也可以哈。

4、可以增加短暂断线重连后 右下角 Tokesk的弹窗控制，每次重连成功都会有那个弹窗，有时候很烦人，会挡住窗口。可以使用其他更友好的方式提示这种断线重连成功提醒。

5、可以控制顶部工具条初始位置，比如左上，右上，或者放在其他位置也行。因为有的时候他会挡住窗口。

yejianping

同感，每次连接都会弹窗，真的很反感，建议设置选项，让用户自由选择是否弹窗提醒！

ToDesk客服lucky

您好 ：
1.付费享受BGP高速服务器，但具体也是根据双方网络决定的。
2.建议您不用的时候可以退出远程控制，或者全屏的时候，可以鼠标移动到顶部，显示出标签栏的时候，按alt+F4关闭窗口
3.目前还不支持4K，帧率ToDesk会根据您的双方网络环境及机器配置自动调整，清晰度您可以连接上之后正上方图标调整画质或者调整比例缩放的原始比例试试。
4.感谢您的反馈，目前连接都是会有弹窗提示的，这个提示是为了让被控知道自己正在处于被控当中，为了安全考虑呢。
5.正上方功能图标是可以移动的哦，长按进行移动即可
感谢您的支持，后续如有任何疑问可以及时反馈。