分辨率不能设置，产品价格高

flowtosea

今天购买1年后专业版后，对比其它产品，有点后悔。
之前是用其它产品，发现ToDesk免费时，转用ToDesk，软件也一直在更新完善，哪怕后面收费。也是有购买支持。
最近被控端主机换了一个操作系统Windows10，发现关闭显示器后，远程端不能正常显示，分辨率不对，远程操作体验感很差。
以为是非专业版，没有此服务，特意购买一年专业版，发现还是一样，不能正常显示，不管是在进入被控主机，还是在软件在屏幕分辨率设置，都不生效。
后面上论坛搜索，有人提过这个问题，答复是说关闭显示器后，不能读取到系统设置的分辨率。
我就尝试用其它竞争产品，发现虽然一开始远程控制，也是不能正常显示，但通过软件分辨率就能临时设置被控主机的分辨率成功，远程操作体验正常。
相比他们产品1台无人值守主机1年98，买2年送1年196，你们的三年8.5折301。
试问这种情况下，如何说服我这类用户继续购买你们产品？

ToDesk客服xixi

您好，如果没有打开显示器,在某些情况下,Windows操作系统会降分辨率强行降到最低，我们ToDesk是显示被控的画面，被控显示多大，主控就显示多大的，建议您可以打开显示器使用。对于产品问题，定义不同，价格不同呢，我们ToDesk控制方登录账号即可享受付费权益，可以保存在设备列表100个设备，对比于您说的其它竞争产品，购买1台主机的情况下也只能是对于控制一台被控的设备。

flowtosea

ToDesk客服xixi 发表于 2022-7-19 16:55
您好，如果没有打开显示器,在某些情况下,Windows操作系统会降分辨率强行降到最低，我们ToDesk是显示被控的 ...

如果确实需要多个无人值守被控主机，确实你们的产品更符合，可我只需要一个，所以我强调是我这类用户。
撇开这个需求不说，但从功能上讲，别的产品在显示器关闭情况下，可以实现临时成功修改分辨率，或让被控端黑屏，我觉得你们应该去改进。为什么要关闭显示器，原因有很多：保护显示器、节省电源、不想其他人看见远程操作、不想干扰别人…

ToDesk客服xixi

好的，您的需求已收到，客服记录反馈相关产品部门，感谢您的支持，如后续有任何疑问，请及时联系我们。