版本4.2.8 問題

Tim · 发表于 2022-3-24 12:31:21

從3月23日開始，我們公司內一直使用的ToDesk 完全連不上。我留意到的是有些PC更新到了4.2.8，有些並沒有。後來我就把沒有更新的都升級到這個版本。PC也重啟了。可是還是沒有辦法連上。

我們一直都在使用以前的版本，網路，機器，firewall，系統都沒有更新過，一直到昨天為止，那就是更新過後就不行了。另外我也有一台MAC，本身也是一樣用這台MAC去控制其他PC的。一直都沒有問題。也是到了23日就用不了。

我測試過是操控有問題。但如果我遠程到PC去轉送文檔，鎖屏，終端都是可以的。而只是遠程控制和觀看模式是用不了。

所以我想知道問題出現在哪裡？
另外，我測試了安裝另外一個遠程的軟件，這套軟件是完全沒有出現在遠程操控。

感謝幫忙
Tim

ToDesk客服chen · 发表于 2022-3-24 14:45:30

您是什么地区的呢？使用的是什么网络？方便的话这边添加下您的qq可以吗?

blue10word · 发表于 2022-3-24 17:49:50

本帖最后由 blue10word 于 2022-3-24 18:00 编辑

在沈阳（联通网络），连北京（电信网络）和楼主也是出现同样的问题。

ToDesk客服chen · 发表于 2022-3-24 18:20:48

blue10word 发表于 2022-3-24 17:49
在沈阳（联通网络），连北京（电信网络）和楼主也是出现同样的问题。

方便留一下qq吗？这边添加您。

Tim · 发表于 2022-3-25 05:47:10

ToDesk客服chen 发表于 2022-3-24 18:20
方便留一下qq吗？这边添加您。

你好，謝謝你的回覆。
不好意思，我公司不是在國內的。
而公司的內部網路是一些普通的100/1000M的設定。

ToDesk客服xixi · 发表于 2022-3-25 10:24:16

您好，方便提供下主控和被控的设备代码，好能定位问题可以吗？如您方便的话可以提供联系方式具体沟通下

[Windows] 版本4.2.8 問題