激活码充值BUG

wxihrhappy

1.之前买过功能购买，但是购买记录不显示。今天想升级专业版，找到第三方数码荔枝。
2.激活码激活后当时显示到2023年3月份到期专业版
3.页面刷新后专业版消失，购买记录显示出来我去年5月份购买的功能版本，激活码再次输入失效。
4.找到客服，客服说是第三方问题，我提供激活码要求他查看激活账号是哪个，不予理睬
5.询问第三方无回应
6.回到家后又在官网充值一年，只显示到2023年，订单也只有这2个
7.相当于激活码完全消失了，现在要求官网给个说法，不差钱，你们差事~
   账号：372045246@qq.com
授权码: F6F357686D2A1278909158BF088EC959
希望官方给个说法，不要敷衍了事，让我这个用了多年的老用户寒了心。

ToDesk客服xixi

您好，很抱歉，给您带来了不好体验感，当时您联系客服的时候已经让您找第三方处理了，提取码的事情是第三方代理商那边在负责，客服这边也是无法进行查询和处理，您找到第三方协商退款即可。
再次感谢您对ToDesk大力支持，祝您生活愉快，再见！