购买全球节点，断网后设备号自动变更，就无法使用服务

newlyco

1.购买全球节点，周六晚上设备不在线，发现断网后设备号自动变更，就无法使用服务。

2.立马从官网上寻找客服无果，直到周一才通过电话联系上。客服态度极其恶劣，等到的回复是极力否认是软件的bug，非说我们重装了系统，还说！！破例！！给我们更换设备号，以后再出现这种情况就不允许更换了，还需要1-3个工作日。
3.我说todesk，你们能不能不要这么不要脸，从软件没啥人用开始，我们就开始支持，又买会员，又买全球节点，明明是技术的bug，非赖到客户身上，这是你们的工作态度吗？退一万步讲，为什么重装系统就不能更换设备号了？凭什么？设备完全没又变过，这是什么霸王条款？更何况这次我们完全没有重装系统，也没有重新安装软件，仅仅是断网后，就被更改设备号，就不能使用我们购买的服务了，这合理吗？购买全球节点服务是有时间限制了，中间联系不上你们的周末2天，加上更换设备需要的1-3天，要怎么补偿给我?
4.客服态度极其恶劣，本来没想着带着情绪去解决问题，贵司的客服态度真的恶劣至极，甩锅能手。我祝你们公司在该客服的扶持帮助下越走越远！！！