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分辨率不能设置,产品价格高

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发表于 2022-7-18 18:15:07 | 显示全部楼层 |阅读模式
今天购买1年后专业版后,对比其它产品,有点后悔。
之前是用其它产品,发现ToDesk免费时,转用ToDesk,软件也一直在更新完善,哪怕后面收费。也是有购买支持。
最近被控端主机换了一个操作系统Windows10,发现关闭显示器后,远程端不能正常显示,分辨率不对,远程操作体验感很差。
以为是非专业版,没有此服务,特意购买一年专业版,发现还是一样,不能正常显示,不管是在进入被控主机,还是在软件在屏幕分辨率设置,都不生效。
后面上论坛搜索,有人提过这个问题,答复是说关闭显示器后,不能读取到系统设置的分辨率。
我就尝试用其它竞争产品,发现虽然一开始远程控制,也是不能正常显示,但通过软件分辨率就能临时设置被控主机的分辨率成功,远程操作体验正常。
相比他们产品1台无人值守主机1年98,买2年送1年196,你们的三年8.5折301。
试问这种情况下,如何说服我这类用户继续购买你们产品?
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发表于 2022-7-19 16:55:27 | 显示全部楼层
您好,如果没有打开显示器,在某些情况下,Windows操作系统会降分辨率强行降到最低,我们ToDesk是显示被控的画面,被控显示多大,主控就显示多大的,建议您可以打开显示器使用。对于产品问题,定义不同,价格不同呢,我们ToDesk控制方登录账号即可享受付费权益,可以保存在设备列表100个设备,对比于您说的其它竞争产品,购买1台主机的情况下也只能是对于控制一台被控的设备。
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 楼主| 发表于 2022-7-20 10:32:18 来自手机 | 显示全部楼层
ToDesk客服xixi 发表于 2022-7-19 16:55
您好,如果没有打开显示器,在某些情况下,Windows操作系统会降分辨率强行降到最低,我们ToDesk是显示被控的 ...

如果确实需要多个无人值守被控主机,确实你们的产品更符合,可我只需要一个,所以我强调是我这类用户。
撇开这个需求不说,但从功能上讲,别的产品在显示器关闭情况下,可以实现临时成功修改分辨率,或让被控端黑屏,我觉得你们应该去改进。为什么要关闭显示器,原因有很多:保护显示器、节省电源、不想其他人看见远程操作、不想干扰别人…
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发表于 2022-7-20 15:57:35 | 显示全部楼层
好的,您的需求已收到,客服记录反馈相关产品部门,感谢您的支持,如后续有任何疑问,请及时联系我们。
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