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[Windows] 使用完 ToDesk 后被控端鼠标卡顿问题

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发表于 2022-5-31 23:05:39 | 显示全部楼层 |阅读模式


问题描述
每次长时间使用完 ToDesk 远程后,被控端都会感觉鼠标很卡,移动到一些窗口组件上就会顿一下,比如 QQ 的输入框,资源管理器的文件列表,任务栏,任务管理器等等,只要移动到别的窗口上都会顿一下,关闭 ToDesk 也无法缓解,必须注销账户或重启电脑。后来有几天改用了 Windows 自带的远程桌面,同样的使用场景下没有再遇到过卡顿问题,基本排除是其他软件造成的卡顿。

使用场景
是付费用户,日常使用场景就是人在公司上班,远程回家里的电脑访问文件,每天连接时间在 7~8 小时左右,基本就是早上 10 点上班到晚上 7 点下班都没断开过。一般用途就是远程回家里查一下文档,提交一下 Git,开一下浏览器,用一下 QQ 之类的,一般没有其他特别的操作。

环境信息
ToDesk 被控端版本:v4.2.9
ToDesk 主控端版本:v4.2.9
被控端操作系统:Windows 11 企业版(22621.1)
主控端操作系统:Windows 10 企业版(版本忘了)

系统规格
被控端系统规格如下,也应该可以排除是硬件性能问题
CPU:Intel(R) Core(TM) i9-10900KF CPU @ 3.70GHz   3.70 GHz
内存:32.0 GB
显卡:NVIDIA RTX 2080 Ti

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发表于 2022-6-1 11:25:17 | 显示全部楼层
您好,方便提供下联系方式具体沟通看看吗
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 楼主| 发表于 2022-6-1 21:51:28 | 显示全部楼层
ToDesk客服xixi 发表于 2022-6-1 11:25
您好,方便提供下联系方式具体沟通看看吗

您好,已通过论坛私信发送联系方式了

PS:今天问题再次复现,同样也是鼠标卡顿,已经尝试退出 ToDesk,问题依然存在。貌似并非是移动到窗口才会卡顿,观察了一下好像是鼠标指针类型发生变化时(例如从箭头变成手型或者输入的 I 型的时候)都会卡顿一下。
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发表于 2022-6-2 17:51:07 | 显示全部楼层
您好,这边私信里没有您的QQ联系方式,您在重新提供下哈
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 楼主| 发表于 2022-6-2 19:55:43 | 显示全部楼层
ToDesk客服lucky 发表于 2022-6-2 17:51
您好,这边私信里没有您的QQ联系方式,您在重新提供下哈

我直接发这里吧,QQ 204034
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发表于 2022-6-3 08:58:04 | 显示全部楼层
Akkariin 发表于 2022-6-2 19:55
我直接发这里吧,QQ 204034

收到,这边添加您。
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