10.10购买安卓远控全年，一直无法正常使用，联系客服无回复

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我购买了安卓手机的全年远程插件，他让我去实名，我按照要求实名，并且显示已经成功了。然后连接手机，继续提示让我去实名，我去实名了，显示已经实名完成不需要再实名了。为了防止是我的问题，我又用另外一个手机号码重新购买了一个月远程插件，结果还是一样的，然后我去联系客服，没有回复，我去拨打联系电话，一直是忙线或者是无人接听的状态，我去发送邮件，邮件没有回复。我是很相信你们TD的，很焦急，请尽快给我回复，谢谢