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[Windows] Todesk更新到最新版无法打开,重新安装问题依旧

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发表于 2022-7-3 10:36:23 | 显示全部楼层 |阅读模式


Todesk从1.1就开始使用了,一直没什么问题。但最后一次更新后打不开了。在此求助解决办法,谢谢!

最后一次更新前的版本号大概是4.2.3(没在意,不一定准确),手动点击软件更新,更新时无报错,更新后就无法运行,到不了软件界面。根据经验,我从官网下载了安装程序(4.3.1.3)覆盖安装,但是症状依旧。此后反复删除安装多次,症状相同。

系统:Win10专业版 21H2 06累计更新(出现问题时,06累计更新还未安装,反复出现问题后希望通过更新系统试一下,问题没解决,症状无变化)
除了安装了这个累计更新,没有新安装/更新其他任何软件。
无第三方杀软防火墙,都是系统自带的。防火墙在出现问题后已关闭,问题没解决,症状无变化。

症状:默认安装完成后,程序自动运行(没有任何报错信息),不出现程序界面,任务管理器显示后台进程有N个Todesk/CrashReport,程序文件夹里会以1秒1个的频率生成dmp文件,文件名就是生成的时间,每个大小68K左右,如不做干预,会一直持续(最长观察1小时,担心C盘撑爆就重启电脑了),重启后不会自动运行。

尝试解决此问题时,搜到一篇文章:https://blog.csdn.net/m0_4634074 ... 1001.2014.3001.5501,里面提及通过更改config文件会引起同样的现象,但现在的安装目录里没有config文件了。

附上安装目录、后台进程 截图及生成的dmp文件。

不知该问题是否也有其他用户碰到过,请指导解决,谢谢!



无标题.jpg

2022-07-03-10-21-23.zip

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发表于 2022-7-4 10:41:13 | 显示全部楼层
您好,您反馈的问题我们已经收到并且反馈开发查看当中了,烦请您留个qq联系方式沟通。
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 楼主| 发表于 2022-7-4 10:47:43 | 显示全部楼层
ToDesk客服xixi 发表于 2022-7-4 10:41
您好,您反馈的问题我们已经收到并且反馈开发查看当中了,烦请您留个qq联系方式沟通。 ...

Q:31二454202,第三位是 2 哈,
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发表于 2022-7-4 13:06:24 | 显示全部楼层
好的,已添加。
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